Quienes Somos
Un gremio que busca la profesionalización de la actividad de cobranza, la educación financiera y la inclusión financiera en el Ecuador. Tenemos personalidad jurídica, más de 10 años en la representatividad gremial, 3 gobiernos, 3 ministerios y 4 superintendencias.
Nuestra Misión
Profesionalizar el servicio de cobranza en el Ecuador.
Nuestra Visión
Lograr que los deudores perciban el servicio de cobranza como una ayuda a sus problemas financieros.
Nuestro Objetivo
Desarrollar la industria de cobranza y de gestión profesional y asesorar a clientes en mora, haciéndola un referente a nivel latinoamericano.
Valores
- Respeto a la dignidad del deudor.
- Legítimo deseo de ayudar.
- Profesionalismo.
- Veracidad.
Nuestro Credo
1.- Cumpliré con todas las regulaciones, normativa y leyes respecto a la industria de las cobranzas, entre otras:
- Derechos del usuario financiero
- Ley de defensa del consumidor.
- Ley de protección de datos personales.
2.- Realizaré una gestión profesional y ética, respetando la dignidad del deudor y sin utilizar prácticas abusivas.
3.- Brindaré al deudor toda la información que requiera a la que tenga acceso.
4.- Cumpliré permanentemente con los requerimientos mínimos que exige la asociación para sus miembros.
5.- Cumpliré con el código de conducta definido por la asociación.
6.- Colaboraré abiertamente con el área de quejas y reclamos de la asociación. Me haré responsable de mis acciones y omisiones.
7.- Cumpliré estrictamente con todas mis obligaciones legales, tributarias, laborales y ante las entidades de control.
